Köpvillkor
Här hittar du våra köpvillkor för beställningar hos HilmasPyssel.se. Vi vill att det ska vara tydligt och tryggt att handla pärlor, smyckestillbehör, pysselmaterial och kreativa produkter hos oss.
Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren nedan.
```1–3 dagars leverans
Normal leveranstid är vanligtvis 1–3 dagar.
30 dagars öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp på oanvända produkter.
Trygg beställning
Kontrollera alltid orderuppgifter och kontakta oss om något inte stämmer.
Beställning
```När du lägger en order hos HilmasPyssel.se får du en orderbekräftelse via mejl. Kontrollera alltid att namn, adress, telefonnummer, mejladress och beställda produkter stämmer.
Om något i orderbekräftelsen inte stämmer bör du kontakta oss så snart som möjligt.
```Priser och betalning
```Alla priser visas i svenska kronor. Eventuella fraktkostnader och tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan innan du slutför köpet.
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Ordern behandlas när beställningen är genomförd och betalningen är godkänd.
```Leverans
```Normal leveranstid hos HilmasPyssel.se är vanligtvis 1–3 dagar. När din order har skickats får du leveransinformation via mejl.
Leveranstiden kan i enstaka fall påverkas av helgdagar, hög belastning hos transportör eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
```30 dagars öppet köp
```Du har 30 dagars öppet köp från att du tagit emot din beställning. Produkten ska vara oanvänd, komplett och i oförändrat skick för att öppet köp ska gälla.
Produkten ska returneras i originalförpackning om sådan fanns med vid leverans.
```Returer
```Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara. Ange ordernummer och vilken produkt returen gäller, så återkommer vi med instruktioner.
Kunden ansvarar normalt för returfrakten vid öppet köp, om inget annat har överenskommits. Produkten ska packas väl så att den inte skadas under transporten tillbaka till oss.
```Pärlor, smådelar och pysselmaterial
```Många produkter hos HilmasPyssel.se är små och detaljerade, till exempel pärlor, smyckesdelar, hängen, tråd, nålar och andra tillbehör. Vid retur ska produkterna vara kompletta och i säljbart skick.
Färger, former och storlekar kan upplevas något olika beroende på skärm, ljus, fotografering och material. Mindre variationer kan förekomma, särskilt på naturmaterial, handgjorda detaljer och vissa pysselprodukter.
```Reklamation
```Om du misstänker att en produkt är felaktig, skadad eller saknas i leveransen ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Beskriv problemet tydligt och bifoga gärna bilder om det gäller en skada eller felaktig vara. Ange även ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.
```Ej uthämtade paket
```Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss kan kostnader för frakt, returfrakt och hantering tillkomma.
Det är kundens ansvar att hämta ut paketet inom transportörens angivna tid och att kontrollera aviseringar via sms, mejl eller annan kontaktväg.
```Säkerhet och smådelar
```Pärlor, smyckesdelar och vissa pysselprodukter kan innehålla små delar. Produkterna bör förvaras utom räckhåll för små barn och användas under uppsikt av vuxen när barn pysslar.
```Frågor om villkoren?
```Har du frågor om beställning, leverans, retur eller en produkt är du varmt välkommen att kontakta oss. Ange gärna ordernummer om frågan gäller en befintlig beställning.
```