kontakt
Har du frågor om en produkt, din beställning eller vilket material som passar ditt projekt? Du är varmt välkommen att kontakta HilmasPyssel.se.
Vi hjälper dig gärna med frågor om pärlor, smyckestillbehör, pysselmaterial, leverans, returer och öppet köp.
```Frågor om produkter
Hör av dig om du undrar över pärlor, material, färger, storlek eller användning.
Frågor om order
Ange gärna ordernummer om frågan gäller en beställning.
Leverans & retur
Normal leveranstid är 1–3 dagar och du har 30 dagars öppet köp.
Frågor före köp
```Är du osäker på vilken pärla, tråd, nål, smyckesdel eller vilket pysselmaterial som passar ditt projekt? Kontakta oss gärna innan du beställer, så försöker vi hjälpa dig så gott vi kan.
Skriv gärna vad du vill skapa och vilken produkt du funderar på, så blir det lättare för oss att ge ett användbart svar.
```Frågor om en befintlig order
```Gäller frågan en beställning du redan har lagt? Ange gärna ditt ordernummer i meddelandet. Då kan vi snabbare hitta din order och hjälpa dig med leverans, spårning, retur eller reklamation.
Normal leveranstid hos HilmasPyssel.se är vanligtvis 1–3 dagar. När din order har skickats får du leveransinformation via mejl.
```Retur och öppet köp
```Har du frågor om retur eller öppet köp är det bra om du kontaktar oss innan du skickar tillbaka en vara.
Du har 30 dagars öppet köp på oanvända produkter. Produkten ska vara oanvänd, komplett och i säljbart skick för att öppet köp ska gälla.
```Problem med en produkt?
```Om en produkt är skadad, felaktig eller om något saknas i leveransen vill vi gärna att du kontaktar oss så snart som möjligt.
Beskriv problemet tydligt och bifoga gärna bild om det gäller skada, fel vara eller saknad produkt. Ange även ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.
```Viktigt om färger och smådelar
```Färger kan upplevas olika beroende på skärm, ljus och fotografering. På pärlor, naturmaterial, handgjorda detaljer och vissa pysselprodukter kan mindre variationer i färg, form och storlek förekomma.
Många pärlor och smyckesdelar är små och bör förvaras utom räckhåll för små barn.
```Vi återkommer så snart vi kan
```Vi försöker svara på meddelanden så snabbt som möjligt. Under perioder med hög belastning kan svarstiden vara något längre, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig.
```