Returer och öppet köp
Vi vill att det ska kännas tryggt att handla hos HilmasPyssel.se. Här hittar du information om öppet köp, returer och vad som gäller om du vill skicka tillbaka en vara.
Oavsett om du beställt pärlor, smyckestillbehör eller pysselmaterial är det viktigt för oss att informationen är tydlig och enkel att förstå.
```30 dagars öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp från att du tagit emot din beställning.
Oanvända produkter
Produkten ska vara oanvänd, komplett och i säljbart skick.
Kontakta oss först
Hör av dig innan du skickar tillbaka en vara, så hjälper vi dig rätt.
30 dagars öppet köp
```Hos HilmasPyssel.se har du 30 dagars öppet köp. Tiden räknas från den dag du tagit emot din beställning.
För att öppet köp ska gälla ska produkten vara oanvänd, komplett och i oförändrat skick. Produkten ska även returneras i originalförpackning om sådan fanns med vid leverans.
```Pärlor, smådelar och pysselmaterial
```Många produkter hos HilmasPyssel.se är små och detaljerade, till exempel pärlor, hängen, smyckesdelar, nålar, tråd och andra pysseltillbehör. Vid retur ska produkterna vara kompletta och packade på ett sätt som gör att de inte blandas, skadas eller tappas bort under transporten.
Om en produkt består av flera delar ska alla delar följa med i returen.
```Så gör du en retur
```Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara. Ange gärna ditt ordernummer, vilken produkt returen gäller och varför du vill returnera den.
När vi har tagit emot din förfrågan återkommer vi med information om hur returen ska skickas. Skicka inte tillbaka varor utan att först ha kontaktat oss, eftersom det kan göra hanteringen långsammare.
```Returfrakt
```Kunden ansvarar normalt för returfrakten vid öppet köp, om inget annat har överenskommits. Produkten ska packas väl så att den inte skadas under transporten tillbaka till oss.
Du ansvarar för produkten tills den har kommit fram till oss.
```Återbetalning
```När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalas godkända returer via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Om produkten inte är oanvänd, komplett eller i säljbart skick kan avdrag göras eller returen nekas.
```Reklamation
```Om du misstänker att en produkt är felaktig, skadad eller saknas i leveransen ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Beskriv problemet tydligt och bifoga gärna bilder om det gäller en skada eller felaktig vara. Ange även ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.
```Frågor om retur?
```Är du osäker på vad som gäller för din retur är du varmt välkommen att kontakta oss innan du skickar tillbaka något.
```