HilmasPyssel.se – Kontakta oss

HILMAS PYSSEL · KONTAKTA OSS

Har du en fråga? Vi hjälper dig gärna!

Oavsett om du funderar på vilka pärlor som passar ditt projekt, behöver hjälp med smyckesdelar eller undrar över en beställning är du varmt välkommen att höra av dig till oss.

PERSONLIG SERVICE

Vi hjälper dig hela vägen från idé till färdigt smycke

Vi vet att det kan vara svårt att välja rätt pärlstorlek, färg, tråd eller smyckesdel när man har en särskild idé i huvudet.

Kanske letar du efter rätt färgkombination för ett armband, funderar på vilka nålar som passar till små seed beads eller undrar vilken typ av lås som fungerar bäst till ett halsband.

Hos Hilmas Pyssel tycker vi om att hjälpa människor som skapar. Vi har sålt pärlor sedan 2009 och försöker gärna hjälpa dig att hitta rätt information om våra produkter.

Du är lika välkommen att höra av dig om du precis börjat pärla som om du arbetat med smyckestillverkning i många år.

Vad gäller din fråga?

Gäller frågan en beställning?

Om du redan har beställt något hos oss får du gärna svara direkt på din orderbekräftelse. Då finns uppgifterna om din beställning nära till hands.

Du kan också mejla oss separat. Ange gärna ordernummer och vilken produkt frågan gäller.

Om du behöver ändra något i din beställning är det bra att kontakta oss så snart som möjligt, särskilt om produkterna ännu inte har skickats.

FRAKT & LEVERANS

Väntar du på dina pärlor?

Vi vet att det är roligt när materialet till nästa pärlprojekt äntligen är på väg.

För lagerförda produkter är normal leveranstid inom Sverige 1–3 arbetsdagar. Vi skickar våra beställningar från vårt lager i Sommen med PostNord.

När beställningen skickas får du leveransinformation via mejl och spårningsuppgifter när dessa finns tillgängliga.

Vid helgdagar, hög belastning eller andra särskilda omständigheter kan leveransen ta längre tid.

Om du inte fått någon uppdatering och undrar var ditt paket befinner sig är du varmt välkommen att kontakta oss.

ÅNGRAT DIG?

14 dagars ångerrätt

Om du vill ångra ett köp har du som privatperson normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp, med vissa undantag enligt lag.

Ångerfristen börjar vanligtvis dagen efter att du tagit emot varan. Du behöver inte ange någon anledning till att du vill ångra köpet.

Du får normalt öppna och undersöka produkten ungefär som i en fysisk butik. Att en pärlförpackning är öppnad innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.

Använd gärna vårt digitala ångerformulär om du vill ångra en beställning. Du kan också mejla oss ett tydligt ångermeddelande.

Fullständiga villkor finns i vår returpolicy.

NÅGOT BLEV FEL?

Har du fått fel eller skadade produkter?

Om du fått fel pärlor, saknar någon produkt eller upptäcker att en smyckesdel är skadad hjälper vi dig att undersöka vad som hänt.

Kontakta oss via mejl eller kontaktformuläret och berätta vad problemet gäller.

Bilder är till hjälp men inte ett generellt krav för reklamation. Du har enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel.

Vi hjälper dig vidare och hanterar berättigade reklamationer utan att du behöver stå för nödvändiga kostnader för att avhjälpa felet.

FÖR DIG SOM SKAPAR

Osäker på vilka pärlor du ska välja?

En liten skillnad i storlek eller material kan göra stor skillnad i ett färdigt smycke.

Om du är osäker på exempelvis vilken pärltråd, nål eller typ av lås som fungerar tillsammans med dina pärlor är du välkommen att fråga oss.

Berätta gärna vilken teknik du använder och vad du planerar att skapa. Skicka gärna med produktnamn eller länkar till de produkter du funderar på.

Vi försöker hjälpa dig att hitta den information du behöver för att kunna välja rätt material.

Vanliga frågor innan du kontaktar oss

Se alla vanliga frågor →

ETT SVENSKT FÖRETAG

Hilmas Pyssel i Sommen

Hilmas Pyssel har sålt pärlor sedan 2009 och drivs från Sommen i Småland. Vi vill att det ska vara enkelt att veta vem du handlar av och hur du kommer i kontakt med oss.

Vi har inte ordinarie öppettider för butiksbesök. Kontakta oss i förväg om du har frågor om besök eller eventuell upphämtning.

VI SER FRAM EMOT ATT HÖRA FRÅN DIG

Skicka din fråga till oss

Använd kontaktformuläret nedan eller mejla oss direkt. Vi gör vårt bästa för att svara så snart vi kan och hjälpa dig vidare.

info@hilmaspyssel.se